Doprava a vrácení zboží na cucuvet.com
Spolupracujeme přímo s nejuznávanějšími mezinárodními a evropskými laboratořemi, což zaručuje pravost všech našich produktů. Kromě toho dodržujeme aktuální evropskou legislativu o léčivech a zdravotnických produktech.
Ano, zasíláme do celé Evropy kromě Spojeného království, Švýcarska a Kanárských ostrovů.
Celková doba dodání závisí na době přípravy objednávky a dodací lhůtě. Na přípravu objednávek potřebujeme 5-6 pracovních dní z důvodu velkého objemu požadavků. Jakmile bude vaše objednávka připravena, budeme vás informovat e-mailem. Od tohoto okamžiku se mohou dodací lhůty u DHL lišit v závislosti na destinaci. Vezměte prosím na vědomí, že produkty chladícího řetězce jsou zasílány prostřednictvím DHL Express a dorazí den po vyzvednutí do našich zařízení.
Poštovné se počítá při pokladně a závisí na váze objednávky a místě určení. Nenabízíme dopravu zdarma, protože naše ceny jsou velmi konkurenční.
Jakmile DHL vyzvedne vaši objednávku, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu vaší objednávky na webu DHL. Aktualizace sledování může někdy chvíli trvat.
Pokud nejste doma, když dorazí kurýr, DHL se pokusí doručit později nebo zanechá oznámení, abyste si mohli vyzvednout svou objednávku na místě vyzvednutí.
Na žádost o vrácení máte 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky.
Můžete vrátit jakýkoli produkt, který nebyl otevřen nebo použit, je v původním obalu a obsahuje veškeré příslušenství a dokumentaci. Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty nelze vrátit.
Náklady na vrácení zásilky jsou vaší odpovědností, pokud produkt není vadný nebo pokud došlo k chybě při přepravě na naší straně.
Chcete-li vrátit produkt, musíte nejprve kontaktovat náš zákaznický servis
získat číslo autorizace vrácení. Řekneme vám kroky, které je třeba dodržet
návrat.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, přistoupíme k vrácení peněz.
Ano, nakupování na cucuvet.com je zcela bezpečné. Naše webové stránky používají SSL certifikát, který
zaručuje šifrování vašich osobních a bankovních údajů během transakce. Kromě,
Dodržujeme všechny bezpečnostní předpisy a předpisy na ochranu dat.
Ano, náš zákaznický servis můžete kontaktovat emailem popř
WhatsApp. Kontaktní informace naleznete na našich webových stránkách v sekci „Kontakt“.
Náš tým vám rád zodpoví vaše dotazy a pomůže vám s případnými problémy.
můžete mít.
Produkty a služby od cucuvet.com
Na webu cucuvet.com najdete širokou škálu volně prodejných léků a produktů.
parafarmacie a hygienické produkty pro péči o vašeho mazlíčka.
Ano, spolupracujeme se všemi mezinárodními a evropskými laboratořemi, které nabízejí produkty
certifikováno podle aktuální evropské legislativy.
Nenabízíme online farmaceutické poradenství. Doporučujeme konzultovat se svým
důvěryhodného veterináře pro jakékoli dotazy týkající se zdraví vašeho mazlíčka.
V současné době nemáme žádný věrnostní program.
Doporučujeme konzultovat s vaším veterinárním lékařem, který přípravek je nejvhodnější.
vhodné pro specifické potřeby vašeho mazlíčka.
Ano, v našem katalogu naleznete produkty pro mazlíčky s alergiemi, intolerancí a dalšími.
specifické potřeby. K vyhledání můžete použít možnosti filtrování na webu
produkty, které nejlépe vyhovují vašemu mazlíčkovi.
Některé přípravky vyžadují veterinární předpis. Pokud vaše objednávka obsahuje jakýkoli produkt, který
potřebovat, vyžádáme si to od vás e-mailem. Pokud tento e-mail neobdržíte ve stejný den
požadováno, znamená, že ho nepotřebujeme.
Pokud je objednávka označena jako „odesláno“, nemůžeme dělat nic. Vaše objednávka pravděpodobně bude
se po chvíli vrátil do našich zařízení. V takovém případě vám vrátíme peníze.
kompletní. Pokud se ale vaše objednávka stále „zpracovává“, můžeme adresu včas změnit.
Co nejdříve nám prosím zašlete e-mail se správnou adresou.
E-maily jsou odesílány automaticky. Potvrzovací e-mail mohl být
přešel do vaší složky se spamem. Zveme vás, abyste označili náš e-mail jako bezpečný pro
pokračovat v přijímání e-mailů.
Pokud nemůžete najít potvrzovací e-mail ve složce se spamem, možná ano
Při zadávání objednávky jste zadali nesprávně svou e-mailovou adresu. v tomto případě
Kontaktujte nás e-mailem nebo WhatsApp, abychom to mohli opravit.
Vždy zasíláme aktuální informace o stavu objednávky. Než nás kontaktujete, vy
Doporučujeme, abyste si přečetli odhadované dodací lhůty a doby přípravy
objednávka. Potvrďte také, že je vaše e-mailová adresa zadaná správně
objednávku a že ve vaší složce se spamem není žádný e-mail od nás. Pokud jste toto všechno udělali a máte
Pokud to trvá déle než obvykle, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.
Nákup a prodej probíhá pouze přes web. Platby a inkasa jsou vedeny v a
v bezpečí na online platformě. S PayPalem nepracujeme.