Αποστολή και Επιστροφές στο cucuvet.com
Συνεργαζόμαστε άμεσα με τα πιο αναγνωρισμένα διεθνή και ευρωπαϊκά εργαστήρια, γεγονός που εγγυάται την αυθεντικότητα όλων των προϊόντων μας. Επιπλέον, συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα φάρμακα και τα προϊόντα υγείας.
Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ευρώπη εκτός από το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία και τα Κανάρια Νησιά.
Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον χρόνο προετοιμασίας της παραγγελίας και τον χρόνο αποστολής. Χρειαζόμαστε 5-6 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία παραγγελιών λόγω του μεγάλου όγκου των αιτημάτων. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα σας ειδοποιήσουμε με email. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, οι χρόνοι αποστολής με την DHL ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα κρύας αλυσίδας αποστέλλονται με την DHL Express και φτάνουν την επόμενη μέρα της παραλαβής στις εγκαταστάσεις μας.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο ταμείο και εξαρτώνται από το βάρος της παραγγελίας και τον προορισμό. Δεν προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά καθώς οι τιμές μας είναι πολύ ανταγωνιστικές.
Μόλις η DHL παραλάβει την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στον ιστότοπο της DHL. Μερικές φορές η ενημέρωση μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για την παρακολούθηση.
Εάν δεν είστε στο σπίτι όταν φτάσει ο κούριερ, η DHL θα προσπαθήσει να παραδώσει αργότερα ή θα αφήσει μια ειδοποίηση, ώστε να μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από ένα σημείο παραλαβής.
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να ζητήσετε επιστροφή.
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ και την τεκμηρίωση. Τα εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι δική σας ευθύνη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αν υπήρξε σφάλμα αποστολής από μέρους μας.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο
λάβετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής. Θα σας πούμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να πραγματοποιήσετε
την επιστροφή.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε στην έκδοση της επιστροφής χρημάτων.
Ναι, οι αγορές στο cucuvet.com είναι απολύτως ασφαλείς. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL που
εγγυάται την κρυπτογράφηση των προσωπικών και τραπεζικών σας δεδομένων κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Εκτός,
Συμμορφωνόμαστε με όλους τους κανονισμούς ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email ή
WhatsApp. Θα βρείτε στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα "Επικοινωνία" του ιστότοπού μας.
Η ομάδα μας θα χαρεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας και να σας βοηθήσει σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε.
μπορεί να έχετε.
Προϊόντα και υπηρεσίες από το cucuvet.com
Στο cucuvet.com θα βρείτε μια μεγάλη γκάμα φαρμάκων και προϊόντων που δεν συνταγογραφούνται.
παραφαρμακεία και προϊόντα υγιεινής για τη φροντίδα του κατοικίδιου σας.
Ναι, συνεργαζόμαστε με όλα τα διεθνή και ευρωπαϊκά εργαστήρια, προσφέροντας προϊόντα
πιστοποιημένο σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Δεν προσφέρουμε διαδικτυακές φαρμακευτικές συμβουλές. Σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε το δικό σας
έμπιστος κτηνίατρος για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την υγεία του κατοικίδιου ζώου σας.
Προς το παρόν δεν έχουμε πρόγραμμα αφοσίωσης.
Σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον κτηνίατρό σας για να καθορίσετε ποιο προϊόν είναι το καταλληλότερο.
κατάλληλο για τις συγκεκριμένες ανάγκες του κατοικίδιου ζώου σας.
Ναι, στον κατάλογό μας θα βρείτε προϊόντα για κατοικίδια με αλλεργίες, δυσανεξίες και άλλα.
συγκεκριμένες ανάγκες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές φιλτραρίσματος στον ιστότοπο για να το βρείτε
προϊόντα που ταιριάζουν καλύτερα στο κατοικίδιό σας.
Ορισμένα προϊόντα απαιτούν κτηνιατρική συνταγή. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει οποιοδήποτε προϊόν που το
το χρειάζεστε, θα σας το ζητήσουμε μέσω email. Εάν δεν λάβετε αυτό το email την ίδια ημέρα της
ζητήθηκε, σημαίνει ότι δεν το χρειαζόμαστε.
Εάν η παραγγελία έχει επισημανθεί ως "αποστολή", δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Η παραγγελία σας είναι πιθανό να είναι
επέστρεψε στις εγκαταστάσεις μας μετά από λίγο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
πλήρης. Αλλά εάν η παραγγελία σας εξακολουθεί να "επεξεργάζεται", μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση εγκαίρως.
Παρακαλούμε στείλτε μας email με τη σωστή διεύθυνση το συντομότερο δυνατό.
Τα email αποστέλλονται αυτόματα. Το email επιβεβαίωσης μπορεί να ήταν
πήγε στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Σας προσκαλούμε να επισημάνετε το email μας ως ασφαλές για
συνεχίστε να λαμβάνετε email.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσης στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, μπορεί να το έχετε
Εισαγάγατε λάθος τη διεύθυνση email σας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση,
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή WhatsApp για να μπορέσουμε να το διορθώσουμε.
Στέλνουμε πάντα ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας. Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, εσείς
Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και τους χρόνους προετοιμασίας του
παραγγελία. Επιβεβαιώστε επίσης ότι η διεύθυνση email σας έχει εισαχθεί σωστά
την παραγγελία και ότι δεν υπάρχει email από εμάς στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Αν τα έχεις κάνει όλα αυτά και τα έχεις
Εάν ήταν περισσότερο από το συνηθισμένο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Η αγοραπωλησία γίνεται μόνο μέσω του διαδικτύου. Οι πληρωμές και οι εισπράξεις διαχειρίζονται σε α
ασφαλή στην ηλεκτρονική πλατφόρμα. Δεν συνεργαζόμαστε με το PayPal.