Ao efetuar uma encomenda em Cucuvet.com, o cliente concorda com as seguintes condições:
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e confirmação.
Os prazos de entrega podem variar dependendo da região e da disponibilidade em estoque. Embora nos esforcemos para cumpri-los, atrasos fora do nosso controle podem ocorrer (serviços de entrega, alfândega, força maior).
Para comprar no Cucuvet.com, você deve ter mais de 18 anos e usar um método de pagamento válido.
Após a confirmação do pedido, ele passa para o status "concluído" , o que significa que o pacote foi entregue à transportadora para envio.
O cliente garante que todos os dados fornecidos estão corretos e que possui fundos suficientes para cobrir o pedido.
A entrega será feita no endereço indicado no pedido. Recomendamos especificar um local onde haja sempre alguém disponível (casa, trabalho, residência de um familiar, etc.).
Trabalhamos com diferentes empresas de entrega para garantir o melhor serviço em cada área.
Envios para fora da Espanha podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos locais, que são de responsabilidade do cliente. Essas políticas variam de país para país e podem envolver inspeção pelas autoridades alfandegárias.
Todos os pedidos possuem um número de rastreamento.
Ocasionalmente, os pedidos podem sofrer atrasos devido a controles alfandegários, restrições locais ou circunstâncias excepcionais, como uma pandemia.
Assim que o pacote sai do nosso armazém na Espanha, quaisquer atrasos dependem da administração de cada país de destino.
Os custos de envio incluem IVA e são calculados automaticamente com base no endereço do cliente.
Na Espanha e em Portugal, o prazo normal de entrega é de 4 a 7 dias úteis.
Para os demais países da UE, o prazo é de 3 a 15 dias úteis.
Na Cucuvet, inspecionamos cuidadosamente cada produto antes do envio. No entanto, se um pedido chegar danificado ou com danos visíveis:
Não aceite o produto e avise o entregador. Enviaremos uma substituição.
Caso a encomenda tenha sido aceite, mas apresente problemas, entre em contacto connosco o mais brevemente possível para combinarmos a devolução.
Condições:
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, intactos e sem uso.
Após recebermos e verificarmos o pedido, procederemos com o reembolso num prazo máximo de 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
Em alguns casos, os custos de envio e de devolução serão deduzidos.
Por motivos de segurança e higiene, certos produtos não podem ser trocados ou devolvidos (exemplo: itens refrigerados ou itens para uso sanitário especializado).
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e métodos de pagamento locais seguros. O pagamento é processado após a conclusão do pedido.
Nos esforçamos para exibir as imagens e cores dos produtos da forma mais precisa possível. No entanto, os fabricantes podem fazer alterações no design ou na embalagem sem aviso prévio.
A Cucuvet.com reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Os pedidos estarão sujeitos aos termos e condições vigentes no momento da compra.