Forsendelse og returnering på cucuvet.com
Vi arbejder direkte med de mest anerkendte internationale og europæiske laboratorier, hvilket garanterer ægtheden af alle vores produkter. Derudover overholder vi gældende europæisk lovgivning om medicin og sundhedsprodukter.
Ja, vi sender til hele Europa undtagen Storbritannien, Schweiz og De Kanariske Øer.
Samlet leveringstid afhænger af ordreforberedelsestid og leveringstid. Vi har brug for 5-6 hverdage til at forberede ordrer på grund af det store antal forespørgsler. Når din ordre er klar, giver vi dig besked via e-mail. Fra det øjeblik kan forsendelsestiderne med DHL variere afhængigt af destinationen. Bemærk venligst, at kølekædeprodukter sendes med DHL Express og ankommer dagen efter afhentning på vores faciliteter.
Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen og afhænger af ordrens vægt og destinationen. Vi tilbyder ikke gratis fragt, da vores priser er meget konkurrencedygtige.
Når DHL afhenter din ordre, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore status for din ordre på DHL's hjemmeside. Nogle gange kan sporing tage et stykke tid at opdatere.
Hvis du ikke er hjemme, når kureren ankommer, vil DHL forsøge at levere på et senere tidspunkt eller efterlade en besked, så du kan afhente din ordre på et afhentningssted.
Du har 14 kalenderdage fra modtagelse af ordren til at anmode om returnering.
Du kan returnere ethvert produkt, der ikke er blevet åbnet eller brugt, er i original emballage og inkluderer alt tilbehør og dokumentation. Personlige eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres.
Returforsendelsesomkostninger er dit ansvar, medmindre produktet er defekt, eller hvis der har været en forsendelsesfejl fra vores side.
For at returnere et produkt skal du først kontakte vores kundeservice til
få et returautorisationsnummer. Vi vil fortælle dig de trin, du skal følge for at udføre
afkastet.
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi fortsætte med at udstede refusionen.
Ja, det er fuldstændig sikkert at handle på cucuvet.com. Vores hjemmeside bruger et SSL-certifikat, der
garanterer kryptering af dine personlige data og bankoplysninger under transaktionen. Udover,
Vi overholder alle sikkerheds- og databeskyttelsesforskrifter.
Ja, du kan kontakte vores kundeservice via e-mail eller
WhatsApp. Du finder kontaktoplysninger i sektionen "Kontakt" på vores hjemmeside.
Vores team vil med glæde besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte have.
du måske har.
Produkter og tjenester fra cucuvet.com
På cucuvet.com finder du et bredt udvalg af håndkøbsmedicin og -produkter.
parafarmaci og hygiejneprodukter til pleje af dit kæledyr.
Ja, vi samarbejder med alle internationale og europæiske laboratorier og tilbyder produkter
certificeret i henhold til gældende europæisk lovgivning.
Vi tilbyder ikke online farmaceutisk rådgivning. Vi anbefaler, at du rådfører dig med din
betroet dyrlæge for spørgsmål om dit kæledyrs helbred.
Vi har i øjeblikket ikke et loyalitetsprogram.
Vi anbefaler, at du rådfører dig med din dyrlæge for at finde ud af, hvilket produkt der er bedst egnet.
velegnet til dit kæledyrs specifikke behov.
Ja, i vores katalog finder du produkter til kæledyr med allergi, intolerance og andre.
specifikke behov. Du kan bruge filtreringsmulighederne på hjemmesiden til at finde
produkter, der passer bedst til dit kæledyr.
Nogle produkter kræver en veterinærrecept. Hvis din ordre indeholder et produkt, som
har brug for det, vil vi anmode dig om det via e-mail. Hvis du ikke modtager denne e-mail samme dag d
anmodet, betyder, at vi ikke har brug for det.
Hvis ordren er markeret som "afsendt", er der ikke meget, vi kan gøre. Din ordre er sandsynligvis
vendte tilbage til vores faciliteter efter et stykke tid. I så fald refunderer vi dig.
komplet. Men hvis din ordre stadig "behandles", kan vi ændre adressen i tide.
Venligst e-mail os med den korrekte adresse så hurtigt som muligt.
E-mails sendes automatisk. Bekræftelsesmailen kan have været
gået til din spam-mappe. Vi inviterer dig til at markere vores e-mail som sikker for
fortsætte med at modtage e-mails.
Hvis du ikke kan finde bekræftelsesmailen i din spam-mappe, har du muligvis
Du indtastede din e-mailadresse forkert, da du afgav din ordre. I dette tilfælde,
Kontakt os via e-mail eller WhatsApp, så vi kan rette det.
Vi sender altid opdateringer om ordrestatus. Før du kontakter os, skal du
Vi anbefaler, at du gennemgår de anslåede leveringstider og forberedelsestider for
bestille. Bekræft også, at din e-mailadresse er indtastet korrekt
ordren og at der ikke er nogen mail fra os i din spam-mappe. Hvis du har gjort alt dette og har
Hvis det har været længere end normalt, så kontakt os, så hjælper vi dig.
Køb og salg foregår kun via nettet. Betalinger og opkrævninger håndteres i en
sikker på online platformen. Vi arbejder ikke med PayPal.